Chez Serrurier Charleroi, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations lorsque vous utilisez nos services.
1. Collecte des informations personnelles
Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez nos services ou interagissez avec nous :
- Informations personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, informations relatives à la facture (ex. : mode de paiement).
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées sur notre site web, durée des visites, etc.
- Informations de service : détails des services demandés, horaire d’intervention, historique des interventions, etc.
2. Utilisation des informations personnelles
Les informations que nous collectons sont utilisées pour :
- Exécution de nos services : gestion des demandes de dépannage, installation de serrures, ouverture de portes, etc.
- Communication avec vous : pour confirmer les rendez-vous, envoyer des devis, factures, ou vous informer des promotions et des nouveautés (si vous avez accepté de recevoir ces communications).
- Amélioration de notre service : analyser l’utilisation de nos services et améliorer votre expérience.
3. Partage des informations personnelles
Nous ne partageons vos informations personnelles qu’avec les parties suivantes :
- Sous-traitants et partenaires : des prestataires de services tiers, comme des fournisseurs de serrures ou des entreprises de transport, qui peuvent avoir accès à vos informations pour exécuter les services que vous avez demandés.
- Exigences légales : si la loi nous y oblige, nous pouvons être amenés à partager vos informations avec les autorités compétentes.
4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, modification ou destruction. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Bien que nous nous efforçons de protéger vos données, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.
5. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser la performance de notre site web. Les cookies sont des petits fichiers placés sur votre appareil. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter l’utilisation de certaines fonctionnalités de notre site.
6. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des services demandés, ainsi que pour répondre aux obligations légales et fiscales. Les informations seront supprimées une fois qu’elles ne seront plus nécessaires à ces fins.
7. Vos droits
Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants :
- Accès : vous pouvez accéder à vos données personnelles et en obtenir une copie.
- Correction : vous pouvez demander la correction de toute information incorrecte ou incomplète.
- Suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des exigences légales de conservation.
- Opposition : vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.
- Portabilité : vous pouvez demander la portabilité de vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : info@serrurier-charleroi.be
Téléphone : 0491 88 75 05
Adresse : Avenue de l’Europe 18, 6000 Charleroi, Belgique
8. Modification de cette politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de la mise à jour. Il est recommandé de consulter régulièrement cette page pour rester informé de toute modification.
9. Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :
Email : info@serrurier-charleroi.be
Téléphone : 0491 88 75 05
Adresse : Avenue de l’Europe 18, 6000 Charleroi, Belgique
Dernière mise à jour : 4 mars 2025
